职业资格类 - 人力资源
突发事件预警的关键是建立企业突发事件预警机制，包括（）。
A、健全突发事件防范制度
B、保障突发事件信息传导畅通
C、设计应对突发事件的措施
D、做好突发事件预防宣传教育
E、建设突发事件应急指挥系统
A,B,C
解析：突发事件预警的关键是建立企业突发事件预警机制，包括健全突发事件防范制度、保障突发事件信息传导畅通、设计应对突发事件的措施。
当出现"三鹿奶粉"事件时，全国的乳业企业都立刻做出了应对措施，这是源于（）。
A、行业突发事件预警企业突发事件
B、重大事件预警企业突发事件
C、地域突发事件预警企业突发事件
D、生产突发事件预警企业突发事件
A
解析：某一行业的若干企业的突发事件都有可能成为该行业中特定企业的突发事件预警信号。
突发事件处理包括（ ）。
A、突发事件处理的准备
B、突发事件确认
C、突发事件控制
D、突发事件评估
E、突发事件解决
A,B,C,E
以下选项中，不全是健全有效的应对机制的项是（）
A、法律机制、突发事件的信息、突发事件信息的收集
B、突发事件的预警机制、突发事件的善后协调机制
C、突发事件的预警机制、突发事件的日常防范机制
D、突发事件的群防机制、建立突发事件心理干预机制、突发事件的合作机制
B
国家事件是指两个或者几个国家为主要行为者的事件，其中以外交事件和军事事件为多。而国际事件是发生在国家层面，威胁到一国政权和社会稳定的事件。（）
A、对
B、错
对
突发事件的传导包括（）。
A、企业事前、事后管理的应对措施、方法
B、行业突发事件预警企业突发事件
C、资本市场变化预警企业突发事件
D、重大事件预警企业突发事件
E、地域突发事件预警企业突发事件
B,D,E
6S”活动是在“5S”活动的基础上增加了()．
A．素质
B．制度化
C．环境
D．安全
D
D【解析】“6S”活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了“安全(Security）”．即重视员工的安全教育，要求各个员工每时每刻都树立安全第一观念，防患于未然．
设计课程时，选择课程内容的原则包括()。
A．适应多样化的学员背景
B．满足学员在时间方面的需求
C．使学员掌握生产技术和技能
D．选择相同难度的课程内容进行组合
E．缺少什么培训什么，需要什么培训什么
ABCE
ABCE【解析】课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。具体内容包括：①使学员掌握生产技术和技能；②适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合；③满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合；④根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。
影响企业工资水平的外部因素包括()。
A．市场因素
B．所属行业
C．生活费用
D．企业规模
E．物价水平
ACE
以下关于培训费用的说法错误的是()。
A．是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B．间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
C．由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D．直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
C
C【解析】培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。
企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势．
A．绝对性和时间性
B．相对性和时间性
C．绝对性和暂时性
D．相对性和持续性
B
B【解析】企业资源优势具有相对性和时间性的特点．随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入．以使其优势得以维护和创新．
心理测试中能力测试的内容一般分为()．
A．普通能力倾向测试
B．特殊职业能力测试
C．心理运动机能测试
D．思维判断能力测试
E．空间判断能力测试
ABC
ABC【解析】能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试．一般可分为：①普通能力倾向测试，其主要内容有：思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力、数学能力、空间关系判断能力、语言能力等；②特殊职业能力测试，它是指那些特殊的职业或职业群的能力测试，测试职业能力的目的在于测量已具备工作经验或受过有关培训的人员在某些职业领域中现有的熟练水平，选拔那些具有从事某项职业的特殊潜能，并且能经过很少或不经特殊培训就能从事某种职业的人才；③心理运动机能测试．主要包括两大类：一是心理运动能力，二是身体能力．
在进行工资奖金调整方案预算的时候，如果出现员工的薪酬等级降低，同时工资也降低的情况，一般应采取()．
A．按照新的方案执行
B．维持现有工资水平不降
C．折中的方法
D．和员工沟通，执行新的标准
A
A【解析】如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定．一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定．
一家高科技公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职．其实，该公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人加薪，因为他们的工作十分出色．但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪．
对这两位年轻人的辞职，公司里议论纷纷．有人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于同行业平均水平，但他们的工作那么出色，这样的报酬水准仍很难令人满意．也有人质疑，公司人事部门的主管明显反对该项加薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门对本部门员工的酬劳行使最后决定权呢？
问题：
(1)你认为该公司的薪资制度有无不合理之处？若有，请指出；若没有，请分析它有什么好处？
(2)你认为合理的薪酬制度应符合哪些标准或要求？
(1)该公司的薪资制度不合理．薪资制度是否合理的判断标准之一是它能否有激励作用，显然，该公司现行薪资制度并元激励作用．
本案中，两位年轻人拿到的报酬虽然绝对量高于同行业平均水平，但其报酬与自己所付出的比例却低于同行业平均水平．员工经常把这一比例和同行业其他人比较，以评价自己工资的公平性，所以相对其他企业来说，该企业的工资不具有竞争性，最终导致两位员工辞职．
(2)合理的薪酬制度应符合以下标准：
①对外具有竞争力原则
支付符合劳动力市场水平的薪酬．确保企业的薪酬水平与类似行业、类似企业的薪酬水平相当．②对内具有公正性原则支付相当于员工岗位价值的薪酬．在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性．③对员工具有激励性原则适当拉开员工之间的薪酬差距．根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开薪酬差距，使不同业绩的员工能在心理上觉察到这个差距，并产生激励作用．④对成本具有控制性原则在实现前面三个基本原则的前提下，企业应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能力，根据企业的实际情况，对人工成本进行必要的控制．
劳动法是从（）中分离出来的法律。
A．民法
B．工会法
C．宪法
D．工厂立法
A
教材第30页
扩张性财政政策包括()．
A．降低税率
B．免税
C．扩大政府购买
D．退税
E．增加政府转移支付
ABCDE
ABCDE【解析】当经济处于不景气时期，总需求小于总供给，由于有效需求不足，导致企业开工不足，经济中存在较高水平的失业率，政府就要实行扩张性的财政政策，如免税、退税、降低税率，增加公共工程开支、扩大政府购买，增加政府转移支付等．
是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。
A．评价中心
B．管理中心
C．控制中心
D．学习中心
A
A【解析】评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。简单地说，评价中心就是把受评人置于一系列模拟的工作情景中，由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测，了解其是否胜任该项工作岗位要求的测量和评定的方法。
关于人员招聘的实施过程，下列表述正确的是（）。
A．预备性面试通常由人力资源管理部门人员进行
B．如果应聘者通过结构化面试，下一步就是复查简历
C．心理测试主要是淘汰，结构化面试主要是优选
D．职业心理测试必须由人力资源部和其他部门经理共同完成
ACD
有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中，涉及以下几个环节，请选出正确的排序．()
A．目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五
B．指导第一、目标第二、计划第三、监督第四、评估第五
C．目标第一、监督第二、指导第三、计划第四、评估第五
D．指导第一、计划第二、目标第三、监督第四、评估第五
A
A【解析】一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势：①目标第一；②计划第二；③监督第三；④指导第四；⑤评估第五．
劳动力市场价位信息的采集主要是通过（）取得的。
A．专家访谈
B．问卷调查
C．统计分析
D．抽样调查
D
考点：教材第326页
