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东北财经大学金融学专业《金融服务营销》作业及答案8试卷及答案大全

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更新时间：2026-04-16

东北财经大学金融学专业《金融服务营销》作业及答案8提供该考试科目的试卷全部试题及答案大全，科目内容齐全，答案供学员学习免费使用，助力考试通关！

第1题、 [单选题] 马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括()。

A.只有未满足的需求才能影响人的行为

B.人的需求按重要性和层次性排成顺序

C.当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求

D.人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求

答案如下：
D
第2题、 [单选题] 下列不属于银行“一对一”营销的优点的是()。

A.技术和信息的更新换代快

B.有利于促进企业不断发展

C.以销定产，减少库存积压

D.满足消费者个性化需求

答案如下：
A
第3题、 [单选题] 大众营销的核心是()。

A.顾客份额

B.其他

C.产品份额

D.市场份额

答案如下：
D
第4题、 [单选题] 根据马莱特法则，()的利润是由()的客户创造的。

A.60%，40%

B.80%，20%

C.90%，10%

D.70%，30%

答案如下：
B
第5题、 [单选题] 激励—保健理论是()提出的理论。

A.马斯洛

B.麦格雷戈

C.麦克利兰

D.赫茨伯格

答案如下：
D
第6题、 [单选题] CRM指的是()。

A.企业识别系统

B.企业视觉识别

C.客户关系管理

D.银行理念识别

答案如下：
C
第8题、 [单选题] 最早把CRM引入银行业的是()。

A.渣打银行

B.汇丰银行

C.花旗银行

D.中国工商银行

答案如下：
C
第10题、 [单选题] ()是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。

A.正强化

B.负强化

C.自然消退

D.惩罚

答案如下：
C
第11题、 [多选题] 薪酬制度制定的原则有()。

A.易于管理性

B.对个人的激励性

C.对外具有竞争力

D.对内具有公平性

答案如下：
ABCD
第12题、 [多选题] 下列除了要有一个与之相适应的内部组织，属于银行实施CRM的内部条件的还有()。

A.要有较强的管理和技术力量

B.要有银行决策管理层的认同

C.要进行业务流程再造

D.要有先进的科技网络支持

答案如下：
ABCD
第13题、 [多选题] 薪酬系统设计的基本原则除了经济原则还有()。

A.公平原则

B.合法原则

C.激励原则

D.竞争原则

答案如下：
ABCD
第14题、 [多选题] 下列选项，()是银行“一对一”营销的缺点。

A.以销定产，减少库存积压

B.经营成本和风险加大

C.技术和信息的更新换代快

D.满足消费者个性化需求

答案如下：
AB
第15题、 [多选题] 银行薪酬体制改革的方向有()。

A.以岗定薪

B.更加注重长期激励

C.薪酬与业绩相结合

D.更加注重短期激励

答案如下：
ABC
第16题、 [判断题] 正强化和负强化都是增强行为的方法。()

A.正确

B.错误

答案如下：
A
第19题、 [判断题] CRM的内涵是以客户为中心。()

A.正确

B.错误

答案如下：
A
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